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Datenschutzerklärung

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung finden Sie detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren Daten. Der Verantwortliche für Ihre Daten ist: DEFTO GMBH DE319960340, Ehrenbergstraße 23, 14195 Berlin, Germany, [email protected]

1. Zugriffsdaten und Hosting

Unsere Website können ohne Angabe personenbezogener Daten besucht werden. Bei jedem Zugriff auf die Website speichert der Server automatisch nur die sogenannten Serverprotokolle wie der Name der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, das Datum und die Uhrzeit des Aufrufs, die übertragene Datenmenge und der Internetdienstanbieter, der die Anfrage (Zugriffsdaten) sendet und dokumentiert den Seitenaufruf.

Diese Daten werden analysiert ausschließlich, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Website sicherzustellen und unser Angebot zu verbessern. Das oben Gesagte dient – im Rahmen der Bewertung der Interessen – der Sicherung unseres berechtigten Interesses, das in korrekter Präsentation unseres Angebots besteht. Alle Zugangsdaten werden spätestens sieben Tage nach dem Ende Ihres Besuchs auf der Website gelöscht.

2. Erhebung und Verarbeitung von Daten zur Vertragserfüllung

Wir erfassen personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese bei der Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme mit uns zur Verfügung stellen (z.B. über das Kontaktformular oder per E-Mail). Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet, weil sie sich auf Daten beziehen, die für die Vertragserfüllung oder Bearbeitung einer Angelegenheit, mit der Sie uns kontaktieren, erforderlich sind. Ohne deren Angabe kann die Bestellung nicht ausgeführt oder Kontakt mit uns aufgenommen werden. Welche Daten erhoben werden, ergibt sich aus den Formularen, in die die Daten eingegeben werden. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Daten, um den Vertrag auszuführen und Ihre Anfragen zu beantworten. Nach Vertragserfüllung wird die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt, und nach den gemäß den Steuervorschriften und dem Rechnungslegungsgesetz erforderlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, es sei denn, Sie stimmen der weiteren Verwendung dieser Daten zu oder wir behalten uns das Recht vor, es in gesetzlich zulässigen Fällen weiter zu verwenden. In diesem Fall informieren wir Sie in dieser Datenschutzrichtlinie.

Die Nutzung des Dienstes erfordert die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden in Form von: Name, Telefonnummer, E-Mail und Wohnanschrift. Die Daten werden von DEFTO GMBH in dem Umfang verarbeitet, der für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages erforderlich ist. In dem Umfang, der für die Abwicklung der Zahlung der Bestellung erforderlich ist. Der Kunde hat das Recht, seine Daten einzusehen und zu korrigieren. Die Angabe von Daten ist freiwillig, aber für die Nutzung des Dienstes erforderlich

3. Datenübermittlung

Zur Vertragserfüllung übermitteln wir Ihre Daten an die für die Lieferung zuständige Kurierfirma, soweit es für die Lieferung der bestellten Ware erforderlich ist. Je nach dem von Ihnen während des Bestellvorgangs ausgewähltem Zahlungsdienstleister, übermitteln wir die zu diesem Zweck erhobenen Zahlungsdaten an das die Zahlung abwickelnde Kreditinstitut und gegebenenfalls an den von uns oder von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister. Einige Zahlungsdienstleister erheben Daten selbst, wenn Sie ein Konto bei ihnen erstellen. Es gelten auch die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Einige der mit uns kooperierenden Zahlungsdienstleister und Kuriere haben ihren Sitz in einem Land, das nicht Mitglied der Europäischen Union ist. Personenbezogene Daten werden nur dann an diese Unternehmen weitergegeben, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist.

3.1. Übermittlung von Daten an ein Kurierunternehmen

Wenn Sie uns während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu erteilen, geben wir Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer auf dieser Grundlage an das ausgewählte Kurierunternehmen weiter, damit es Sie vor der Lieferung kontaktieren kann, um Sie von der geplanten Lieferung zu informieren oder sie mit Ihnen zu vereinbaren.

Die oben genannte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie uns eine entsprechende Nachricht an unsere im Abschnitt „Unsere Kontaktdaten und Ihre Rechte“ angegebene Kontaktadresse senden oder eine Nachricht direkt an das Kurierunternehmen an die unten angegebene Kontaktadresse senden. Nach Widerruf Ihrer Einwilligung werden wir Ihre zu diesem Zweck bereitgestellten Daten löschen, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich der weiteren Verwendung Ihrer Daten für andere Zwecke zu oder wir behalten uns das Recht vor, die Daten in gesetzlich zulässigen Fällen weiter zu verwenden, worüber wir Sie in dieser Erklärung informieren werden.

General Logistics Systems Poland Gesellschaft mit beschränkter Haftung, mit Sitz in Głuchów, Gemeinde Komorniki (62-052), ul. Tęczowa 10
DPD Polska sp. z o.o. mit Sitz in Warschau (02-274), ul. Mineralna 15

4. E-Mail-Newsletter

Werbung per E-Mail nach Abonnement des Newsletters

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir die zu diesem Zweck erforderlichen oder von Ihnen separat bereitgestellten Daten, um Ihnen unseren E-Mail-Newsletter regelmäßig mit Ihrer Zustimmung zuzusenden.

Sie können den Erhalt des Newsletters jederzeit abbestellen, indem Sie uns eine Nachricht mit wntsprechender Information senden oder den entsprechenden Link im Newsletter nutzen. Nach Abbestellung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, es sei denn, Sie haben der weiteren Verwendung Ihrer Daten für andere Zwecke ausdrücklich zugestimmt oder wir behalten uns das Recht vor, die Daten in gesetzlich zulässigen Fällen weiter zu verwenden, worüber wir Sie in dieser Erklärung informieren werden.

Der Newsletter wird im Rahmen der Beauftragung der Datenverarbeitung in unserem Auftrag durch den Dienstleister verschickt, dem wir zu diesem Zweck Ihre E-Mail-Adresse mitteilen.

Dieser Dienstleister hat seinen Sitz in einem Land, das zur Europäischen Union oder zum Europäischen Wirtschaftsraum gehört.

5. Cookies und Tracking-Technologien

Um unsere Webseite attraktiv zu gestalten, die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, passende Produkte anzuzeigen und statistische Analysen durchzuführen, setzen wir auf unseren Seiten Cookies und andere Tracking-Technologien ein.

Was sind Cookies? Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige von ihnen werden nach Ende der Browsersitzung wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies), andere verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Rechtsgrundlage und Arten von Cookies

  1. Notwendige (technische) Cookies: Diese sind für den ordnungsgemäßen und sicheren Betrieb der Webseite erforderlich. Ihr Einsatz basiert auf unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  2. Analyse- und Marketing-Cookies: (u. a. Google Analytics, Microsoft Clarity). Wir verwenden diese nur nach Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über das Cookie-Management-Panel beim Betreten der Seite erteilen können.

Einwilligungsmanagement und Einstellungen Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Präferenzen in unserem Cookie-Management-Panel (verfügbar im Footer der Webseite) ändern. Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Wir nutzen auf unserer Webseite Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

  • Zweck und Rechtsgrundlage: Dieses Tool ermöglicht es uns, unser Angebot zu optimieren und die Funktionalität der Webseite zu verbessern. Grundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • IP-Anonymisierung: In Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen eine Standardfunktion und erfolgt automatisch. Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten des EWR gekürzt, bevor sie weitergeleitet wird.
  • Datentransfer: Informationen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Dieser Transfer erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework, was ein angemessenes, von der Europäischen Kommission anerkanntes Datenschutzniveau gewährleistet.
  • Deaktivierung: Zusätzlich zu den Einstellungen auf unserer Webseite können Sie das offizielle Browser-Add-on zur Deaktivierung installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Analyse-Tools von Microsoft Clarity

Um die Interaktion der Nutzer mit unserer Webseite besser zu verstehen, verwenden wir das Tool Microsoft Clarity der Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

  • Zweck und Datenumfang: Microsoft Clarity erstellt Heatmaps und anonyme Sitzungsaufzeichnungen (Verfolgung von Cursorbewegungen und Scrollen). Das Tool ist so konfiguriert, dass in Formulare eingegebene Daten automatisch maskiert werden – wir erheben keine Passwörter oder Kontaktdaten.
  • Rechtsgrundlage: Die Daten werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erhoben.
  • Datentransfer: Informationen können auf Servern in den USA gespeichert werden. Microsoft stützt diesen Transfer auf das EU-U.S. Data Privacy Framework. Details zur Verarbeitung finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.
  • Speicherdauer:
    • _clck Cookie: 1 Jahr (Benutzer-ID).
    • _clsk Cookie: 1 Tag (Verbindung von Seitenaufrufen zu einer Sitzung).
    • Sitzungsaufzeichnungen: standardmäßig 30 Tage (ausgewählte Stichproben bis zu 13 Monate).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Im Rahmen unserer Webseite setzen wir das Tool „Meta Pixel“ der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) ein.

  • Zweck: Dieses Tool ermöglicht es uns, die Wirksamkeit von Werbeanzeigen zu messen, diese zu optimieren und benutzerdefinierte Zielgruppen (Remarketing) zu erstellen. Dadurch können wir Ihnen auf Ihre Interessen zugeschnittene Werbung in den Diensten von Facebook und Instagram anzeigen.
  • Funktionsweise: Das Pixel stellt beim Besuch unserer Webseite eine direkte Verbindung zu den Servern von Meta her, wodurch Meta den Besuch Ihrem Benutzerkonto in deren Diensten zuordnen kann.
  • Datentransfer: Daten können in die USA übertragen werden. Meta Platforms Inc. stützt den Transfer auf das EU-U.S. Data Privacy Framework. Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in der Meta-Datenrichtlinie.

5.4 Analyse-Tool Hotjar

Zur Analyse des Nutzerverhaltens und zur Optimierung unserer Webseite nutzen wir das Tool Hotjar der Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta).

  • Zweck und Datenumfang: Hotjar hilft uns, die Bedürfnisse der Nutzer besser zu verstehen (z. B. wie viel Zeit sie auf bestimmten Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was ihnen gefällt und was nicht). Das Tool verwendet Cookies und andere Technologien, um Daten über das Verhalten der Nutzer und deren Endgeräte zu sammeln (insbesondere die IP-Adresse des Geräts – nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert, Bildschirmgröße, Gerätetyp, Browserinformationen, geografischer Standort – nur das Land).
  • Datenschutz: Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Das Tool ist so konfiguriert, dass sensible Daten in Formularfeldern automatisch maskiert werden, was bedeutet, dass wir keine personenbezogenen Daten oder Passwörter von Ihnen aufzeichnen.
  • Rechtsgrundlage: Wir nutzen dieses Tool ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie im Cookie-Management-Panel erteilt haben.
  • Datentransfer: Die Daten werden auf den Servern von Hotjar in der Europäischen Union (Irland/Deutschland) gespeichert. Hotjar Ltd gewährleistet die volle Einhaltung der DSGVO und der Sicherheitsstandards.
  • Deaktivierung: Sie können der Erstellung eines Nutzerprofils, der Speicherung von Daten durch Hotjar über Ihre Nutzung unserer Seite sowie dem Einsatz von Hotjar-Cookies auf anderen Webseiten über den offiziellen Opt-out-Mechanismus widersprechen: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Werbesystem Google Ads

Im Rahmen unserer Webseite nutzen wir das Werbesystem Google Ads, betrieben von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland).

  • Zweck: Wir nutzen dieses Tool zur Durchführung von Werbekampagnen, einschließlich:
    • Remarketing: Um Ihnen Anzeigen für unsere Produkte im Google Werbenetzwerk sowie auf YouTube anzuzeigen, die auf Ihre früheren Besuche auf unserer Webseite zugeschnitten są.
    • Conversion-Tracking: Um zu analysieren, ob ein Klick auf eine Anzeige zu einer bestimmten Aktion auf der Seite geführt hat (z. B. Kauf oder Ausfüllen eines Formulars), was uns hilft, unser Werbebudget zu optimieren.
  • Funktionsweise: Das System verwendet Cookies, um zu speichern, dass Sie unsere Webseite besucht haben, und um Ihre Interaktionen mit den Anzeigen zu verfolgen. Diese Daten werden anonymisiert verarbeitet (wir identifizieren Ihre Identität nicht direkt über Google Ads).
  • Rechtsgrundlage: Wir nutzen diese Funktionen nur nach Ihrer freiwilligen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) über das Cookie-Management-Panel.
  • Datentransfer: Informationen über die Nutzung von Anzeigen können an Server von Google in den USA übertragen werden. Dieser Transfer erfolgt auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework.
  • Werbeverwaltung: Sie können die angezeigte Werbung personalisieren oder die Personalisierung in den Einstellungen Ihres Google-Kontos deaktivieren: https://adssettings.google.com/. 

6. Unsere Kontaktdaten und Ihre Rechte

Sie haben das Recht, kostenlos Informationen über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten, sie zu berichtigen, ihre Verarbeitung einzuschränken, diese Daten zu löschen oder zu übertragen.

Wenn Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, zur Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten haben und die erteilte Einwilligung widerrufen oder der Verwendung bestimmter Daten widersprechen möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenverantwortlichen: Drukarnia Piga Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 68, 43-100, Tychy, [email protected]

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

7. Widerspruchsrecht

Wenn wir personenbezogene Daten auf die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebene Weise – im Rahmen der Analyse und Beurteilung der Interessen – zum Schutz unserer berechtigten Interessen verarbeiten, können Sie einer solchen Datenverarbeitung zu diesem Zweck – mit Wirkung für die Zukunft – widersprechen. Wenn die Verarbeitung zu Direktmarketingzwecken erfolgt, können Sie Ihr Widerspruchsrecht jederzeit ausüben. Wenn die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, haben Sie nur aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, das Recht, Widerspruch einzulegen.


Nachdem Sie Ihr Widerspruchsrecht ausgeübt haben, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, wir weisen nach, dass gültige berechtigte Gründe für die Verarbeitung vorliegen und diese Ihre Interessen und Rechte außer Kraft setzen, oder wenn die Datenverarbeitung zur Geltendmachung der Ausübung verwendet werden soll oder Ansprüche verteidigen.

Es gilt nicht, wenn die Datenverarbeitung für Direktmarketingzwecke durchgeführt wird. In diesem Fall werden wir Ihre personenbezogenen Daten für den oben genannten Zweck nicht weiter verarbeiten.

8. Meinungen zu Produkten

I) Die von Ihnen in unserem Geschäft veröffentlichte Meinung muss sich auf das gekaufte Produkt beziehen. Sie können seine Vor- und Nachteile, Funktionalität und Erfahrungen im Zusammenhang mit der Verwendung des Produkts beschreiben.
II) Ihre Kommentare sollten sich ausschließlich auf das Thema des kommentierten Artikels beziehen.
III) Sie können eine Meinung zu einem bestimmten Produkt schreiben. Wir werden keine weiteren Meinungen zu demselben Produkt veröffentlichen.
IV) Bevor Sie eine Meinung veröffentlichen, bitten wir Sie sicherzustellen, dass ihr Inhalt mit dem Gesetz, guten Sitten übereinstimmt und nicht die Rechte oder persönlichen Güter anderer verletzt.
V) Meinungen, Kommentare und Beiträge in Diskussionen dürfen nicht:
a. eklatant gegen die Regeln der sprachlichen Korrektheit verstoßen;
b. Vulgarismen enthalten;
c. zur Gewalt oder Hass aufrufen;
d. Rassismus propagieren;
e. jemanden beleidigen;
f. Ansichten vertreten, die den allgemein akzeptierten sozialen Normen widersprechen;
g. Informationen bereitstellen, die auf eine Straftat hinweisen könnten, unfairen Wettbewerb darstellen, Urheberrechte oder gewerbliche Schutzrechte verletzen;
h. Produkte und Dienstleistungen unserer Konkurrenz bewerben;
i. Links zu anderen Websites enthalten;
j. detaillierte personenbezogene Daten enthalten: weder Ihre noch die Ihrer Berater, mit denen Sie Kontakt aufgenommen haben.
VI) Sie sind für den Inhalt Ihrer Meinungen verantwortlich.
VII) Wir überprüfen alle hinzugefügten Meinungen. Sie sollten eine Meinung hinzufügen, wenn Sie das Produkt besitzen oder Kontakt damit haben (z. B. es gehört jemandem aus Ihrem Umfeld).
VIII) Wenn der Moderator feststellt, dass Ihre Meinung diesem Regelwerk widerspricht, werden wir sie nicht veröffentlichen und entfernen oder bearbeiten. Dies geschieht insbesondere dann, wenn die Meinung unsere Zweifel weckt. Wir werden Sie per E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung von Unregelmäßigkeiten darüber informieren.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unserer Nachricht. Diese Frist ist endgültig, nach Ablauf können Sie keine Beschwerde mehr einreichen, und Ihre Meinung wird entfernt oder nicht veröffentlicht. Wir werden auf Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt antworten. Wir können Ihre Beschwerde berücksichtigen und Ihre Meinung auf der Website wiederherstellen oder aus dem System entfernen.
IX) Wenn Sie eine Meinung veröffentlichen, erteilen Sie uns eine zeitlich unbegrenzte Lizenz, um sie kostenlos in der Europäischen Union zu nutzen, zu verbreiten, zu veröffentlichen, zu kopieren, zu modifizieren und zu verteilen. Wir können daher:
a) Ihre Meinung (oder Teile davon) verbreiten, indem wir sie öffentlich zugänglich machen, damit jeder:
a1) darauf zu einem bestimmten Zeitpunkt und an einem bestimmten Ort zugreifen kann;
a2) sie öffentlich anzeigen kann; sowie
a3) sie erneut veröffentlichen kann;
b) Ihre Meinung (oder Teile davon) festhalten und vervielfältigen, indem wir mit beliebigen Techniken (Druck-, Reprografie-, digitale, magnetische Aufzeichnungstechniken usw.) weitere Exemplare Ihrer Meinung (oder Teile davon) erstellen;
c) Dritten Unterkonzessionen erteilen, damit sie Ihre Meinung oder Teile davon nutzen können;
d) Ihre Meinung (oder Teile davon) nutzen, um unseren Shop zu bewerben und zu bewerben.
X) Meinungen werden im Shop in der Reihenfolge von den neuesten bis zu den ältesten angezeigt.
XI). Der Benutzer und jede Person, die den TULUP.DE-Dienst nutzt, haben die Möglichkeit, eine Beschwerde über rechtswidrige oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßende Inhalte einzureichen, indem sie eine E-Mail an die Kontaktadresse senden E-Mail-Adresse: [email protected] . Der Beschwerdeführer sollte, wenn möglich, Informationen vorlegen, die es TULUP.DE ermöglichen, die Meldung des Verstoßes zu überprüfen, die Gründe zu erläutern, aus denen der Beschwerdeführer den betreffenden Inhalt für rechtswidrig oder gegen die Nutzungsbedingungen hält. Die Kommunikation kann in polnischer oder englischer Sprache erfolgen.
XII). TULUP.DE kann Entscheidungen über die Sperrung oder Aussetzung von Inhalten oder Konten auf der Grundlage interner Richtlinien und Moderationsverfahren treffen. Die von TULUP.DE angenommenen Richtlinien und Moderationsverfahren beschreiben die Methoden und Mittel zur Identifizierung von Inhalten oder Aktivitäten von Benutzern, die auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht untersucht werden. Das Hauptziel der entwickelten Richtlinien und Moderationsverfahren besteht darin, die Sicherheit der Benutzer von TULUP.DE und der Personen, die den TULUP.DE-Dienst nutzen, zu gewährleisten und Missbrauch jeder Art zu bekämpfen.
XIII.Entscheidungen im Zusammenhang mit Inhalten oder Aktivitäten von Benutzern unterliegen der Bewertung durch die Moderatoren von TULUP.DE, die den Moderationsrichtlinien gemäß Artikel 14 DSA im Bereich der in unserem Dienst veröffentlichten Kommentare und Meinungen entsprechen. Alle von Benutzern veröffentlichten Inhalte werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unseren Nutzungsbedingungen moderiert.
XIV) Der Benutzer wird im Falle der Sperrung oder Aussetzung eines bestimmten Inhalts oder Kontos spätestens zum Zeitpunkt, zu dem die Sperrung oder Aussetzung wirksam wird, per E-Mail über die blockierten oder ausgesetzten Inhalte oder Konten und die Gründe für die Entscheidung informiert die Grundlage der Entscheidung, die sich aus den Bedingungen des Regulierungstextes ergibt.
XV). Ein Benutzer, der mit der Entscheidung zur Sperrung oder Aussetzung einer Anzeige oder eines Kontos nicht einverstanden ist, hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, indem er eine E-Mail an die Kontaktadresse sendet.